信件编号	1319	类型	领导信箱	提交日期	2016-03-12
标题	县医院收付费问题
内容	才不久在医院交费，在窗口问了句，能不能刷银行卡。女收费员冷冷的说：现金；然后我追问了句：为什么不可以刷卡呢？收费员脸色陡然降温 由冷变冰，显然没有想到居然有人敢反问，及其不耐烦且音高八度的回答：因为医院只收现金！好一个医院只收现金，仅仅收费员的顺口一句话的高傲语气，充分显示医院的高高在上霸气外露，患者的低声下气战战兢兢。你来求我爱看不看，长期形成的心理高势在任何一个微小的举动中被最真实的暴露出来。 数额巨大的现金交易给患者及家属造成很大不便。急症急诊带不够钱，会不会延误病情？一直不解，当今连快递公司都可以无线POS机刷卡付费的时代，普通街头药店都能刷卡，有的还能支付宝，微信苹果支付等，为什么大医院就不能刷卡付费呢？ 在现在这个银行卡走遍天下的年代，在医院却行不通了，他们拒绝银行卡，只收现金，这也带来在医院是盗窃案的高发地方，在各地医院不时有患者的钱财被盗被骗的事件发生。 医疗改革，不单单是看病难，看病贵，脸难看，态度差，收费问题也是一大难题，看看挂号处排成长长的缴费队伍，就可见一般，要是增设了刷卡机，卡一刷，不需要找零。多方便。 医院患有疾病的人员占流动人员的大多数，疾病种类复杂病菌含量高。现金交易极大提高了病菌的传播几率，给在医院活动的人群健康安全带来威胁。 这是利民便民，影响民众生活跟治安安全的。个人建议 如果小额不能支付，大额应该能刷卡。超过三百五百了应该可以用银联。望医院领导，卫生系统领导，人行银联等多考虑宁晋经济发展，多提供便民服务。谢谢！
回复人	宁晋县卫计局	回复日期	2016-03-21
答复内容	首先，感谢您对我县卫生计生工作的关心和关注。现针对您反映的有关县医院收付费窗口情况答复说明如下：       1、针对群众反映县医院收费窗口工作人员的态度问题，我局已责成县医院对收费窗口工作人员进行批评教育，并要求所有医务人员进一步端正服务态度，增强主动服务意识，坚决杜绝生、冷、硬、顶现象的发生。       2、针对群众提出的刷卡交费的建议，经了解，县医院住院收费处安装使用POS机，主要是针对住院患者缴费数额相对较大，且每天办理住院的人数较少，能够及时刷卡缴费。鉴于医院门诊量较大，特别是在就诊高峰，排队缴费人数较多，考虑到门诊缴费一般数额较小，且刷卡缴费手续繁琐(需刷卡、输密码、出单、签字等)速度较慢，易造成银行卡密码泄露，因此县医院门诊收费处未使用POS机。       同时，欢迎社会各界和广大群众对我县卫生计生工作进行监督并提出宝贵的意见建议。       监督电话：5804343